8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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全家去贵阳旅行，一家四口（两个大人两个孩子）我们定的是三人间，酒店设施老了一些但整洁卫生，酒店靠近火车站，民族博物馆，27小吃街，鸿通城吃饭超级方便，另外价格也十分合理。贵阳的粉面值得推荐，丝娃娃，看凯里酸汤鱼，以及各种粉或面也是必吃。酒店可以免费停车。 再来还住这里。附上酒店大堂养的鱼还有电梯间的两幅图。
会员8888：好评
酒店位置还算良好，距离火车站一公里多，门面不大，但应该是三星级标准，房间设施良好、卫生干净，距离二七路小吃街很近，缺点：早餐很一般，服务有待提高。
会员1789：好评
就是占了火车站附近的便利条件。距离火车站还有一定距离。脏乱差。价格也不便宜，性价比不高。下次不会选这里