北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5443：好评
全家去贵阳旅行，一家四口（两个大人两个孩子）我们定的是三人间，酒店设施老了一些但整洁卫生，酒店靠近火车站，民族博物馆，27小吃街，鸿通城吃饭超级方便，另外价格也十分合理。贵阳的粉面值得推荐，丝娃娃，看凯里酸汤鱼，以及各种粉或面也是必吃。酒店可以免费停车。 再来还住这里。附上酒店大堂养的鱼还有电梯间的两幅图。
会员8888：好评
酒店位置还算良好，距离火车站一公里多，门面不大，但应该是三星级标准，房间设施良好、卫生干净，距离二七路小吃街很近，缺点：早餐很一般，服务有待提高。
会员1789：好评
就是占了火车站附近的便利条件。距离火车站还有一定距离。脏乱差。价格也不便宜，性价比不高。下次不会选这里